Política de Reembolso
Aviso legal
Última actualización: 16/02/2026
En Varimix trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones relacionadas con reembolsos descritas en el presente aviso.
1. Alcance del reembolso
Los reembolsos aplican únicamente en casos comprobables de:
• Producto dañado durante el envío
• Producto incorrecto
• Pedido incompleto
Cualquier solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas posteriores a la entrega del pedido.
2. Exclusiones
No aplican reembolsos en:
• Productos sorpresa abiertos o manipulados
• Productos usados
• Compras realizadas por error del cliente
• Productos en promoción o liquidación
3. Evaluación del caso
Varimix se reserva el derecho de analizar y validar cada solicitud antes de aprobar un reembolso, cambio o reemplazo.
4. Modalidad de resolución
Dependiendo del caso, Varimix podrá ofrecer:
• Sustitución del producto
• Crédito para futuras compras
• Reembolso parcial o total
La resolución será determinada exclusivamente por Varimix.
5. Tiempos de devolución de dinero
Los tiempos de devolución pueden variar según el método de pago y procesos bancarios, estimándose entre 3 y 10 días hábiles.
6. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente revisar su pedido al momento de recibirlo y conservar evidencia en caso de inconveniente.
7. Modificaciones
Varimix podrá modificar este Aviso Legal de Reembolso en cualquier momento sin previo aviso.
Política de Reembolso
Última actualización: 16/02/2026
En Varimix buscamos brindar una experiencia satisfactoria a nuestros clientes. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales pueden solicitarse devoluciones o reembolsos.
1. Productos elegibles para reembolso
Podrá solicitarse reembolso únicamente en los siguientes casos:
• Producto recibido dañado.
• Producto incorrecto respecto al pedido.
• Producto incompleto.
El reporte deberá realizarse dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica del paquete y del producto.
2. Productos no elegibles para reembolso
No se aceptan reembolsos en:
• Paquetes sorpresa abiertos o manipulados.
• Productos usados.
• Productos en promoción o descuento especial.
• Errores en compras realizadas por decisión del cliente (color, talla o modelo elegido).
3. Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar mensaje a los canales oficiales de Varimix con:
• Nombre completo
• Número de pedido
• Fotografías del producto y empaque
• Descripción del inconveniente
4. Resolución
Una vez revisado el caso, Varimix podrá ofrecer:
• Reemplazo del producto
• Crédito para compra futura
• Reembolso parcial o total
La decisión dependerá de la situación presentada.
5. Tiempos de reembolso
En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará en un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago original.
6. Envíos de devolución
Si aplica devolución física del producto, Varimix indicará el procedimiento.
En algunos casos el costo de envío podrá ser cubierto por el cliente.
7. Modificaciones
Varimix se reserva el derecho de actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento.